osmo_hero-image

Bestel- & verzendproces

Het bestelproces bij Osmo gaat volgens een aantal simpele stappen. Zodra u het juiste product heeft gevonden, kunt u deze plaatsen in het winkelmandje. Vervolgens klikt u rechtsboven op het winkelmandje om de producten te betalen. Heeft u een kortingscode? Dan kunt u deze in het winkelmandje toevoegen. Na het invullen van uw gegevens en het kiezen van een betaalmethode kunt u de order afronden. Wilt u liever niet elke keer uw gegevens invullen, maak dan een account aan.

  • Plaats de producten in de winkelwagen.

    osmo-icoon-plaats-in-winkelwagen
  • Vul uw gegevens in of log in met uw account.

    osmo-icoon-invullen-gegevens
  • Selecteer de gewenste vervoerder.

    osmo-icoon-vervoerder
  • Selecteer de gewenste betaalmethode.

    osmo-icoon-betaalkeuze
  • Bestelling wordt verzonden en geleverd.

    osmo-icoon-verzonden-geleverd

Verzending

Wil je weten hoe jouw bestelling precies bezorgd wordt en wanneer? Hieronder vind je de vragen die veel gesteld worden door onze klanten met betrekking tot de bezorging. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail of Whatsapp ons gerust, we helpen je graag!

Veelgestelde vragen over verzending

Wanneer een bestelling op werkdagen voor 16.00 uur op onze website is geplaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. U kunt het product dan de volgende dag thuis verwachten.

Wanneer een besteld product niet voorradig is kan het zijn dat het langer duurt dan 1 dag voordat de bestelling is geleverd. Wanneer een besteld product niet voorradig is wordt en contact door ons opgenomen met de klant. Ook kan het voorkomen dat de bestelling vertraging heeft opgelopen bij het postbedrijf. U kunt dan altijd uw track and trace code bekijken, die is toegestuurd via de mail. Wanneer u vragen heeft over de bestelling kunt u contact met ons opnemen.

Een bestelling van boven de €50,- wordt gratis verzonden en geleverd. Wanneer het een bestelling betreft onder de €50,- dan geldt een verzendbedrag van €5,95.

Als u een bestelling retour wilt sturen is het van belang dat u dit aan ons doorgeeft. Dit kan via de mail of via de telefoon: 020- 218 45 00. Meer informatie over retourneren vindt u op de retourneren pagina.

Direct contact?

Bellen of e-mailen kan natuurlijk ook!

dhl

DHL Thuislevering

Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur zijn geplaatst worden de volgende dag geleverd met DHL Standaard Levering.

dhl-avond

DHL Avondlevering

Bij DHL Avondlevering wordt de bestelling op werkdagen van 18:00 tot 21:00 geleverd.

Handig als u overdag niet thuis bent.

dhl-service

DHL Servicepoint

Kunt u de bestelling niet thuis ontvangen?

Laat deze dan bezorgen bij een DHL Servicepoint en haal de bestelling binnen een week op.

osmo-boompje

Afhalen bij Osmo Nederland

Op werkdagen kunt u de bestelling komen ophalen op ons adres:

Osmo Nederland B.V.
Schinkeldijkje 16B
1432CE Aalsmeer