osmo_hero-image

Bestel- & verzendproces

Het bestelproces bij Osmo Nederland gaat volgens een aantal simpele stappen. Zodra je het juiste product hebt gevonden, kun je deze plaatsen in het winkelmandje. Vervolgens klik je rechtsboven op het winkelmandje om de producten te betalen. Heb je een kortingscode? Dan kun je deze in het winkelmandje toevoegen. Na het invullen van de adresgegevens en het kiezen van een betaalmethode en de verzenddag kun je de order afronden. Wil je liever niet elke keer uw gegevens invullen, dan is het misschien handig om een account aan te maken.

  • Plaats de producten in de winkelwagen.

    osmo-icoon-plaats-in-winkelwagen
  • Vul je gegevens in of log in met jouw account.

    osmo-icoon-invullen-gegevens
  • Selecteer de gewenste vervoerder.

    osmo-icoon-vervoerder
  • Selecteer de gewenste betaalmethode.

    osmo-icoon-betaalkeuze
  • Bestelling wordt verzonden en geleverd.

    osmo-icoon-verzonden-geleverd

Verzending en ontvangst

Wil je weten hoe jouw bestelling precies bezorgd wordt en wanneer? Hieronder vind je de vragen die veel gesteld worden door onze klanten met betrekking tot de bezorging. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail of Whatsapp ons gerust, we helpen je graag! Pakketje ontvangen? En wil je weten wat je met ons verpakkingsmateriaal kunt doen? In de veelgestelde vragen beantwoorden wij je vragen.

Veelgestelde vragen over verzending

Wanneer een bestelling op werkdagen voor 23:59 uur op onze website is geplaatst, wordt deze de volgende dag geleverd.

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 worden besteld worden de volgende dag tussen 08:00 en 18:00 geleverd. Bestellingen die tussen 16:01 en 23:59 worden besteld worden de volgende dag tussen 17:00 en 22:00 afgeleverd.

Spoed? Geen probleem! Met onze Same Day Delivery Service bezorgen wij pakketen die op werkdagen voor 10:45 uur zijn besteld dezelfde dag nog. De pakketen worden afgeleverd tussen 17:00 en 22:00 uur.

Wanneer een besteld product niet voorradig is kan het zijn dat het langer duurt dan 1 dag voordat de bestelling is geleverd. Wanneer een besteld product niet voorradig is wordt enrcontact door ons opgenomen met de klant. Ook kan het voorkomen dat de bestelling vertraging heeft opgelopen bij het postbedrijf. Je kunt dan altijd de track and trace code bekijken, die is toegestuurd via de mail. Wanneer je vragen hebt over de bestelling kun je contact met ons opnemen.

Een bestelling van boven de €50,- wordt gratis verzonden en geleverd. Wanneer het een bestelling betreft onder de €50,- dan geldt een verzendbedrag van €4,95.

Als je een bestelling retour wilt sturen is het van belang dat je dit aan ons doorgeeft. Dit kan via de mail of via de telefoon: 020- 218 45 00. Meer informatie over retourneren vind je op de retourpagina.

Veelgestelde vragen over ontvangen pakketten

De vulchips in onze pakketten zijn voor 100% gemaakt van aardappelzetmeel. Hierdoor lossen de vulchips op in water mogen deze bij het groen afval.

Ja, wij gebruiken uitsluitend gerecycled materiaal en fsc gecertificeerd karton. Daarnaast tapen wij onze dozen met papiertape.

trunkrs-1

Trunkrs Vanavond bezorgd

Op werkdagen voor 10:45 uur besteld is dezelfde dag nog geleverd. De bestelling wordt tussen 17:00 en 22:00 geleverd. Osmo Same Day Delivery. In het weekend is dit niet mogelijk.

Handig als je de producten snel nodig hebt.

ma-vr: besteld voor 10:45  = vanavond geleverd (17:00 – 22:00)
za-zo: zelfde dag levering niet mogelijk

trunkrs-1

Trunkrs Avondlevering

Op maandag t/m donderdag tussen 10:45 en 23:59 wordt de bestelling op werkdagen van 17:00 tot 22:00 de volgende dag geleverd. Op zaterdag en zondag kan er geen avondlevering plaatsvinden.

Handig als je overdag niet thuis bent.

ma-do: besteld voor 23:59  = volgende avond geleverd (17:00 – 22:00)
vr-zo: avondlevering niet mogelijk

dhl

DHL Thuislevering

Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur zijn geplaatst worden de volgende dag tussen 08:00 en 18:00 geleverd met DHL Standaard Levering.

ma-vr: besteld voor 16:00  = morgen overdag geleverd (08:00 – 18:00)
za-zo: maandag verstuurd en dinsdag geleverd (08:00 – 18:00)

dhl-service

DHL Servicepoint

Volgende dag ophalen

Kun je de bestelling niet thuis ontvangen? Laat deze dan bezorgen bij een DHL Servicepoint en haal de bestelling binnen een week op.

Bestellingen die op werkdagen voor 16u besteld zijn kunnen vaak de volgende dag al worden op gehaald.

ma-vr: besteld voor 16:00  = morgen overdag geleverd (08:00 – 18:00)
za-zo: maandag verstuurd en dinsdag geleverd (08:00 – 18:00)

osmo-boompje

Ophalen bij Osmo Nederland

Op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 kun je de bestelling komen ophalen op ons adres:

Osmo Nederland B.V.
Schinkeldijkje 16B
1432CE Aalsmeer

Heb je vragen over de producten of over het behandelen van hout? Wij helpen je graag verder in de showroom.

ma-vr: ophalen in onze showroom (08:30 – 17:30)
za-zo: gesloten